Trocas e Devoluções | OralFarma


O prazo para se manifestar quanto ao direito de arrependimento e efetuar a devolução do produto é de 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto.

Apresentando o produto algum defeito, este deverá ser informado em até 15 dias contados da data do recebimento.

Sua substituição poderá ocorrer em até 30 dias. Para efetuar a troca ou devolução, entre em contato através do e-mail atendimento@oralfarma.com.br.

É fundamental informar o número do seu pedido, produto que se deseja trocar, motivo da troca / devolução e os principais telefones para contato.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

A Oralfarma se reserva no direito de não efetuar a troca de um produto, baseando-se no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, quando: 

  • Não for constatado o defeito; 
  • Houver indícios de mau uso ou uso incorreto da mercadoria; 
  • Faltarem peças ou acessórios que compunham o produto.